Nutzungsbedingungen für Partnerakustiker auf besser-hoeren.de

Stand: 10.02.2021

Informationen von comserro IT Consulting & Solutions, Inhaber Matthias Roberg (nachfolgend “comserro”) für gewerbliche Nutzer entsprechend der Verordnung (EU) 2019/1150 zur Förderung von Fairness und Transparenz für gewerbliche Nutzer von Online-Vermittlungsdiensten (P2B-VO).

Präambel

comserro betreibt das Informationsportal www.besser-hoeren.de, auf dem insbesondere redaktionelle Inhalte zum Thema besseres Hören für Verbraucher zur Verfügung gestellt werden. Für Hörakustikfachbetriebe (gewerbliche Nutzer) besteht die Möglichkeit, im Rahmen eines Partnerprogrammes, als teilnehmender Partnerakustiker auf dem Portal geführt zu werden sowie im Rahmen von weiteren Werbemaßnahmen mit Werbepartnern beworben zu werden.

Die nachfolgenden Nutzungsbedingungen regeln die Teilnahme am Portal für gewerbliche Nutzer.

1. Partnerprogramm

comserro bietet Hörakustikfachbetrieben die Möglichkeit, sich in einem mehrstufigen Partnerprogramm als teilnehmender Partnerakustiker auf dem Portal www.besser-hoeren.de listen zu lassen:

Basis Paket

Der Hörakustikfachbetrieb wird mit einem kostenfreiem Basis Karteneintrag auf der Suchseite von besser-hoeren.de als Partnerakustiker gelistet. Es werden die allgemeine Kontaktdaten und sofern vorhanden ein Link zur Webseite des Betriebes ausgegeben.

Comfort Paket

Neben den Leistungen des Basis Pakets erhält der Hörakustikfachbetrieb eine eigene Unterseite/Standortseite (Profil), wo Informationen zum Fachgeschäft durch den Betrieb dargestellt werden können. In diese kostenpflichtige Darstellung können neben Informationen zum Betrieb auch Fotos von oder aus dem Betrieb, Informationen zum Standort und Leistungsspektrum aufgenommen werden. Ebenfalls können – sofern vorhanden – Kundenbewertungen und Siegel in dem Profil des Partnerakustikers eingebunden werden. Die Standortseite wird zusätzlich von einem Eintrag in der Auflistung der Partner auf der Seite: https://www.besser-hoeren.de/empfohlener-akustiker/termin-vereinbaren/ verlinkt. Der Eintrag in der Partnerliste enthält u. a. Telefonnummer, Adresse und Namen des Fachgeschäftes. Dem Hörakustikfachbetrieb werden Kundenanfragen von zwei Landingpages zu zwei Artikeln (aktuelle Laufzeit bis 30.09.2021) auf FAZ Online und auf besser-hoeren.de weitergeleitet.

Premium Paket

Neben den Leistungen des Comfort Pakets kann das Hörakustikfachgeschäft während der Laufzeit eine Facebook-Kampagne, bereitgestellt durch die iftra (Seniorenportal.de), in Anspruch nehmen. Die Dienstleistung zur Gestaltung und Administration der Facebook-Kampagne ist im Paket-Preis inkludiert. Laufzeiten und Laufzeitbudget sind variabel und können nach Bedarf gestaltet werden – sie sind daher kein Bestandteil des Paket-Preises.

2. Einschränkung der Darstellung des Angebotes für Partnerakustiker

Im Rahmen der regulären Vertragslaufzeit im jeweils gewählten Paket des Partnerprogramms erfolgt durch comserro keine Einschränkung der Angebotsdarstellung von Partnerakustikern.

3. Eingesetzte Rankingverfahren

Das Ranking bzw. die Listung von teilnehmenden Partnerakustiker auf der Suchseite von besser-hoeren.de erfolgt unabhängig von dem gewählten Online Paket des Partnerakustikers. Bei der Ausgabe des Hörakustikfachbetriebes in der Suchliste werden anhand der vom Webseitennutzer eingegeben Standortinformation (übermittelt durch die automatische Standorterkennung oder durch manuelle Eingabe der PLZ/Ort – der technisch notwendige Standard-Startpunkt ist der Unternehmenssitz von comserro in “23866 Nahe”) bis zu 25 Partnerakustiker in einem Umkreis von 50km zu seinem Standort gelistet. Die Reihenfolge wird durch die Entfernung zwischen dem eingegebenen/ermittelten Standort des Webseitennutzers und dem Standort des Hörakustikfachbetriebes bestimmt, es erfolgt eine Listung in aufsteigender Reihenfolge der Entfernung.

Auf Basis dieses Verfahrens werden auch Kundenanfragen an die Betriebe weitergeleitet, um eine höchstmögliche Erfolgsquote zu erzeugen. Es erfolgt eine Kontaktherstellung mit dem Partnerakustiker, der dem Kunden räumlich am nächstgelegenen ist.

4. Auskunft zu Nebenwaren und -Dienstleistungen

Im Rahmen der Hörakustiker-Suche auf besser-hoeren.de werden den Verbrauchern keine Nebenwaren und -dienstleistungen von comserro oder durch Dritte angeboten. Auf den übrigen Internetseiten auf besser-hoeren.de werden durch Drittanbieter (Hörgerätehersteller, Hörakustiknetzwerkpartner) Dienstleistungen, oder Angebote im Bereich Hörtest, Hörtherapie und Hörberatung beworben. Ein Anspruch auf einen Zugang für eigene Angebote von gewerblichen Nutzern auf besser-hoeren.de besteht nicht.

5. Partnerprogramme

comserro unterhält Partnerprogramme, die es comserro ermöglichen, für die besser-hoeren.de Plattform auf anderen Internetseiten zu werben und die Sichtbarkeit von Inseraten der Partnerakustiker auf anderen Internetseiten herzustellen.

6. Differenzierte Behandlung des Angebotes für Partnerakustiker

Der Leistungsumfang für Partnerakustiker ergibt sich aus dem von ihnen gewählten Paket des Partnerprogramms. Eine andere Differenzierung bei der Angebotsdarstellung von Partnerakustikern durch comserro erfolgt nicht.

7. Einschränkung, Aussetzung und Beendigung von Angeboten

Die Einschränkung, Aussetzung und Beendigung der Darstellung von Partnerakustikern auf besser-hoeren.de durch comserro ist nur aus wichtigem Grund zulässig. Wichtige Gründe können insbesondere sein: der Verstoß gegen gesetzliche oder vertragliche Bestimmungen, die Verletzung oder mutmaßliche Verletzung von Rechten Dritter, Zahlungsverzug oder der Wille des Anbieters. Entschließt sich comserro hierzu, übermittelt es dem betroffenen gewerblichen Nutzer vor oder gleichzeitig mit dem Wirksamwerden der Aussetzung oder Einschränkung auf einem dauerhaften Datenträger eine Begründung dieser Entscheidung.

Entschließt sich comserro die Bereitstellung seiner Dienste für einen bestimmten gewerblichen Nutzer vollständig zu beenden, so übermittelt comserro mindestens 30 Tage vor dem Wirksamwerden der Beendigung dem betroffenen Anbieter eine Begründung dieser Entscheidung auf einem dauerhaften Datenträger.

comserro braucht diese Frist nicht einzuhalten, sofern:

a) gesetzliche oder behördlich angeordneten Verpflichtungen bestehen, die eine vollständige Beendigung der Bereitstellung der Online-Vermittlungsdienste für einen bestimmten gewerblichen Nutzer erfordern und comserro dabei keine Einhaltung der Frist erlauben;

b) comserro das Recht auf Beendigung aufgrund eines zwingenden Grunds nach nationalem Recht, das im Einklang mit dem Unionsrecht steht, ausübt;

c) comserro nachweisen kann, dass der betroffene gewerbliche Nutzer wiederholt gegen die geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat, was zur vollständigen Beendigung der betreffenden Online-Vermittlungsdienste geführt hat.

8. Beendigung des Vertrages mit dem gewerblichen Nutzer

Das Vertragsverhältnis mit dem gewerblichen Nutzer kann von beiden Parteien mit der vertraglich vereinbarten Frist ordentlich gekündigt werden. Daneben besteht das Recht zur außerordentlichen, auch fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund.

9. Datenzugang / Geistiges Eigentum

Für die rechtmäßige vertragliche Abwicklung speichert comserro für die Dauer der Vertragslaufzeit die Stammdaten der Partnerakustiker. In Abhängigkeit zum gewählten Paket des Partnerprogramms werden insbesondere Name, Adresse, Kontaktdaten, Informationen zum Fachgeschäft, Texte, Logos, Marken, Fotos und Vertragsinformationen des gewerblichen Nutzers gespeichert.

Teilnehmende Partnerakustiker räumen comserro das nicht ausschließliche, unterlizensierbare, übertragbare, räumlich unbeschränkte und zeitlich auf die Dauer der Vertragslaufzeit beschränkte Recht ein, ihre Logos/Marken sowie von ihnen zur Verfügung gestelltes urheberrechtlich geschütztes Material, wie Texte/Fotos für die Dauer des Vertragsverhältnisses vergütungsfrei zu nutzen, insbesondere um ihr Fachgeschäfts-Profil auf besser-hoeren.de zu erstellen und zu veröffentlichen. Nach Beendigung der Partnerschaft bzw. der Vertragsbeziehung, werden die zur Verfügung gestellten Materialien und Daten unter Berücksichtigung von etwaigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten durch comserro gelöscht. www.besser-hoeren.de/datenschutz automatisiert oder manuell weiter. Diese Daten werden mit abgeschlossener Bearbeitung der Anfrage gelöscht. Die vorgenannten Informationen und Daten werden Dritten grundsätzlich nur dann zur Verfügung gestellt, wenn dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

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